🎯Organize e otimize a GESTÃO DE TI COM O GLPI
O GLPi é uma ferramenta robusta e flexível de gestão de ativos e serviços de TI, projetada para simplificar e otimizar a administração de toda a infraestrutura tecnológica da sua empresa.
Com o GLPi, você pode gerenciar ativos, monitorar incidentes, controlar mudanças e melhorar a prestação de serviços com uma visão unificada e precisa.
Gestão centralizada
Controle todos os ativos de TI a partir de uma única plataforma.
Otimização de Recursos
Melhore a utilização dos recursos e reduza custos operacionais.
Melhoria no Atendimento
Acelere a resolução de incidentes e aumente a satisfação dos usuários.
Conformidade e Relatórios
Sua empresa em conformidade com relatórios detalhados e precisos.
🤝 O que a JMBA entrega para apoiar seu projeto
🔹Implantação completa do sistema GLPI
🔹Preparação dos ambientes de homologação e produção
🔹Apoio na definição do catálogo de serviços compartilhado
🔹Criação dos formulários de abertura de chamados
🔹Montagem de regras de categoria e SLA de atendimento
🔹Integração com dashboard Metabase (indicadores e KPIs)
🔹Estrutura de rotinas de backup e segurança
🔹Gestão de Ativos
🔹 Abertura automática de chamados via e-mail
🔹 Configuração de notificações por e-mail com layout HTML
🔹 Atualizações controladas e homologadas de versões
🔹 Instalação e homologação de novos plugins
🔹 Implementação e atualização do catálogo de serviços
🔹 Integração com aplicativo Gapp (Android gratuito / iOS pago)
🔹 Parametrização completa do sistema
🔹 Estrutura organizacional (Entidades, Departamentos e Grupos)
🔹 Criação de categorias, formulários e perfis de acesso
🔹 Configuração de SLA, OLA e regras de negócio
🔹 Sustentação da infraestrutura com alta disponibilidade
💻 GLPI Inventory – Inventário de Ativos de TI
🔹 Inventário automático de computadores, servidores e impressoras
🔹 Descoberta de equipamentos de rede via SNMP (switches e roteadores)
🔹 Controle completo de ativos e localização
🔹 Relatórios de hardware, software e licenças
🔹 Integração direta com o GLPI e dashboards no Metabase
📞 Assistência – Help Desk e Service Desk
Gestão de Chamados (Help Desk / Service Desk)
Abertura, acompanhamento e fechamento de tickets de suporte.
Controle de incidentes, requisições e problemas.
Definição de prioridades, SLAs e fluxos de atendimento.
Envio automático de notificações e e-mails.
Formulários personalizados.
💻 Gestão de Ativos de TI
Controle de equipamentos, softwares e licenças
Associação com usuários, locais e contratos
Histórico completo de movimentações
Inventário automático via GLPI Agent (SNMP, WMI, SSH, etc.)
📊 Indicadores e Dashboards no METABASE
Principais Indicadores:
Quantidade total de solicitações
Status das solicitações (Abertas, Em Andamento, Fechadas)
Quantidade de chamados por técnico
Tempo médio de atendimento
Solicitações por tipo e cliente
Benefício visual:
🔹 Visão clara do desempenho da equipe
🔹 Acompanhamento contínuo da operação
🌐 Uma Solução Completa para a Gestão de TI
O GLPI unifica suporte técnico, inventário, contratos e indicadores em uma única plataforma.
Uma ferramenta flexível, segura e totalmente personalizável para atender diferentes realidades corporativas.
A JMBA Soluções oferece uma implantação completa, personalizada e escalável do GLPI,
com suporte técnico especializado, dashboards avançados e infraestrutura segura.
“Unimos tecnologia, experiência e resultados para elevar a maturidade do seu ambiente de TI.”
