Termos, contratos e canal de denúncias
Reunimos aqui os termos gerais de tecnologia, cloud e segurança, as condições dos contratos de licença dos fabricantes e o nosso canal de denúncias.
Modelos de serviço em cloud
Os termos abaixo aparecem em propostas, contratos e faturas. Deixamos as definições públicas para que não reste dúvida sobre o que está sendo contratado.
- SaaS - Software as a Service
- O software é entregue pela internet, sem instalação local. O fornecedor responde por infraestrutura, atualizações, segurança e disponibilidade. Exemplos: Microsoft 365, Dynamics 365, Power BI.
- PaaS - Platform as a Service
- Plataforma em nuvem para desenvolver, testar e hospedar aplicações, sem gerenciar servidores ou sistemas operacionais. Exemplos: Azure App Services, Azure SQL Database.
- IaaS - Infrastructure as a Service
- Infraestrutura virtual sob demanda: servidores, redes e armazenamento. O cliente gerencia sistemas operacionais e aplicações. Exemplo: Azure Virtual Machines.
- CSP - Cloud Solution Provider
- Modelo de parceria da Microsoft e de outros fabricantes em que o provedor, no caso a JMBA, gerencia licenças, faturamento, suporte e serviços associados ao ambiente de nuvem do cliente.
Contratos de licença e condições
Ao adquirir licenças por meio da JMBA, o cliente aceita os contratos do respectivo fabricante. Esses contratos definem termos gerais, tratamento de dados, termos de produto, níveis de serviço e quaisquer condições adicionais apresentadas no pedido, e substituem as licenças de usuário final dos produtos. Quem aceita declara ter autoridade para representar o cliente.
Microsoft
Aplica-se o Contrato da Microsoft com o Cliente, incluindo termos gerais, adendo de proteção de dados, termos de produtos e acordos de nível de serviço.
Acronis
Aplica-se o Contrato da Acronis com o Cliente, nas mesmas condições: termos gerais, adendo de proteção de dados, termos de produtos e acordos de nível de serviço.
Canal de denúncias
Mantemos um canal para relatos de condutas em desacordo com a nossa política, aberto a colaboradores, clientes, fornecedores e parceiros. O relato pode ser feito de forma identificada ou anônima.
Ficou alguma dúvida sobre contratos?
Fale com a nossa equipe antes de fechar o pedido. É melhor esclarecer agora.