Gestão centralizada
Controle todos os ativos de TI a partir de uma única plataforma.
Gestão de serviços de TI
Organize e otimize a gestão de TI com o GLPI
Ferramenta robusta e flexível de gestão de ativos e serviços de TI. Gerencie ativos, monitore incidentes, controle mudanças e melhore a prestação de serviços com uma visão unificada.
O que muda na operação
Otimização de recursos
Melhore a utilização do que já existe e reduza custo operacional.
Melhoria no atendimento
Acelere a resolução de incidentes e aumente a satisfação dos usuários.
Conformidade e relatórios
Mantenha a empresa em conformidade com relatórios detalhados e precisos.
O que a JMBA entrega no seu projeto
Implantação completa, personalizada e escalável, com suporte técnico especializado, dashboards avançados e infraestrutura segura.
- Implantação completa do sistema, com ambientes de homologação e produção.
- Apoio na definição do catálogo de serviços compartilhado.
- Criação dos formulários de abertura de chamados.
- Montagem de regras de categoria e SLA de atendimento.
- Integração com dashboards no Metabase, com indicadores e KPIs.
- Estrutura de rotinas de backup e segurança.
- Parametrização completa: entidades, departamentos, grupos, categorias e perfis de acesso.
Configuração e manutenção contínua
Suporte e sustentação do ambiente
- Abertura automática de chamados por e-mail.
- Notificações por e-mail com layout HTML.
- Atualizações controladas e homologadas de versão.
- Instalação e homologação de novos plugins.
- Configuração de SLA, OLA e regras de negócio.
- Sustentação da infraestrutura com alta disponibilidade.
Inventário de ativos de TI
- Inventário automático de computadores, servidores e impressoras.
- Descoberta de equipamentos de rede via SNMP, como switches e roteadores.
- Controle completo de ativos, licenças e localização.
- Associação com usuários, locais e contratos, com histórico de movimentações.
- Relatórios de hardware, software e licenças.
Dashboards no Metabase
Visão clara do desempenho da equipe e acompanhamento contínuo da operação, sem depender de planilha.
- Quantidade total de solicitações.
- Status das solicitações: abertas, em andamento e fechadas.
- Quantidade de chamados por técnico.
- Tempo médio de atendimento.
- Solicitações por tipo e por cliente.
O GLPI unifica suporte técnico, inventário, contratos e indicadores em uma plataforma só. Unimos tecnologia, experiência e resultados para elevar a maturidade do seu ambiente de TI.
Vamos estruturar a sua gestão de TI
Da implantação à sustentação, com quem conhece a ferramenta por dentro.