1. Quais dados coletamos neste site
Este site é institucional e não possui formulário de cadastro nem área de login. Não pedimos nome, e-mail ou telefone para navegar.
Os dados tratados aqui se limitam a:
- Registros de acesso ao servidor: endereço IP, data e hora, página acessada, navegador e sistema operacional. Esse registro é gerado automaticamente por qualquer servidor web e é necessário para segurança e diagnóstico.
- Preferência de tema: se você escolher o tema claro ou escuro, essa escolha fica guardada no seu próprio navegador e não é enviada para nós.
2. Quando você sai deste site
Ao clicar em "Faça seu orçamento", "Abrir chamado" ou nos canais de suporte, você é direcionado para sistemas próprios ou de terceiros, com políticas próprias:
- Central de Serviços, para abertura e acompanhamento de chamados;
- WhatsApp, para atendimento comercial e para o chatbot de chamados;
- Canal de denúncias, hospedado em formulário da Microsoft;
- Portal de monitoramento de ambientes.
Os dados que você fornecer nesses canais são tratados conforme a finalidade de cada um, e não por este site.
3. Aplicativo JMBA Hub
O JMBA Hub, nosso aplicativo para técnicos acompanharem chamados de GLPI, trata dados que este site não trata - token de sessão, notificações e registros de auditoria - e nele a JMBA Soluções atua como operadora, não como controladora. Por isso ele tem documento próprio: Política de Privacidade do aplicativo JMBA Hub.
4. Para que usamos os dados
- Garantir a segurança e a disponibilidade do site;
- Diagnosticar erros e problemas de desempenho;
- Cumprir obrigações legais e regulatórias.
A base legal para os registros de acesso é o cumprimento de obrigação legal e o legítimo interesse na segurança da informação.
5. Cookies
Cookies são pequenos arquivos que um site guarda no seu navegador. Aqui eles se dividem em três categorias, e só a primeira dispensa a sua autorização:
- Necessários: mantêm o site funcionando com segurança e guardam a sua própria escolha de privacidade. Não podem ser desativados.
- Funcionais: lembram preferências que melhoram a visita, como o tema claro ou escuro e conteúdos incorporados de outros serviços.
- Medição de audiência: mostram, de forma agregada, quais páginas são visitadas e de onde vêm os acessos. Nunca são usados para publicidade.
Você decide no aviso exibido no primeiro acesso e pode rever a decisão a qualquer momento. Enquanto não houver consentimento, nenhum cookie das categorias opcionais é gravado.
6. Com quem compartilhamos
Não vendemos nem cedemos dados pessoais. O compartilhamento se limita a provedores de infraestrutura necessários para manter o site no ar, e a autoridades públicas quando houver obrigação legal.
7. Por quanto tempo guardamos
Registros de acesso são mantidos pelo prazo necessário à segurança e ao cumprimento de obrigações legais, e depois eliminados ou anonimizados.
8. Seus direitos
A LGPD garante a você o direito de:
- confirmar a existência de tratamento e acessar seus dados;
- corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
- solicitar a portabilidade dos dados;
- revogar consentimento, quando o tratamento se basear nele;
- opor-se a tratamento feito com base em legítimo interesse.
9. Como falar conosco
Nos termos do art. 41 da LGPD, o encarregado pelo tratamento de dados pessoais é Richard, pelo e-mail richard@jmbasolucoes.com.br. É a ele que você deve escrever para exercer os direitos da seção anterior.
Para assuntos comerciais ou dúvidas gerais, escreva para comercial@jmbasolucoes.com.br ou use os nossos canais de atendimento.
10. Alterações desta política
Podemos atualizar esta política para refletir mudanças no site ou na legislação. A data da última atualização fica sempre indicada no topo desta página.